Ihre Aufgaben

Als Abteilungsleiter:in für das Privatkundengeschäft (B2C) tragen Sie die strategische und operative Verantwortung für die Betreuung, Bindung und Gewinnung von Privat- und Kleingewerbekunden. Mit einem klaren Fokus auf Wachstum, Digitalisierung und Kundenzentrierung steuern Sie die Abteilung B2C und führen Ihr Team sowohl fachlich als auch disziplinär.

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Strategische Steuerung des Privatkundengeschäfts

• Entwicklung und Umsetzung der Gesamtstrategie für das B2C-Segment (Privatkunden und Kleingewerbe)
• Definition von Zielgruppen, Marktsegmenten und Vertriebszielen
• Verantwortung für Budget, Umsatz, Deckungsbeiträge und andere Geschäftsergebnisse
• Beobachtung von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen zur Ableitung von Maßnahmen

 

Führung und Organisation der Abteilung

• Fachliche und disziplinäre Führung der unterstellten Teamleiter:innen und indirekt der gesamten Abteilung
• Strukturierung der Abteilung in zentrale Funktionsbereiche: z.B. Produktmanagement, Kampagnenmanagement, Vertrieb, Marktanalyse
• Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit angrenzenden Bereichen (Marketing, IT, Kundenservice etc.)
• Personalentwicklung, Coaching und Kapazitätsplanung

 

Produkt- und Portfoliomanagement

• End-to-End-Verantwortung für Produkte und Prozesse inkl. Pricing, Innovation und kontinuierlicher Optimierung
• Lebenszyklusmanagement bestehender Produkte
• Entwicklung neuer Produkte und Services auf Basis von Markt- und Kundenbedarfen
• Erarbeitung von Preis- und Positionierungsstrategien in Zusammenarbeit mit Controlling und Geschäftsführung

 

Vertriebssteuerung & Kampagnenmanagement

• Entwicklung einer produkt- und segmentspezifischen Vertriebsstrategie
• Planung, Umsetzung und Steuerung von Vertriebsaktivitäten über direkte und indirekte Kanäle (z.B. Vertriebspartner)
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege
• Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungspotenzialen entlang der Customer Journey
• Gesamtverantwortung für Budgetierung, Vertriebsergebnisse und Kostenoptimierung
• KPI-basiertes Performance-Management (Conversion Rate, Churn, CLV etc.)

 

Daten- und analysegetriebene Marktbearbeitung

• Verantwortlich für die Analyse von Markttrends und Wettbewerb zur Identifikation neuer Geschäftspotenziale
• Durchführung von Kundenwert-, Segment- und Customer Journey-Analysen
• Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Vertriebserfolg
• Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Steuerungslogiken und Reportingstrukturen

Das bringen Sie mit

• erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen o.ä.)
• mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Produktmanagement oder Marketing – idealerweise in der Energiebranche
• Erfahrung in der Führung von Teams und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Erfahrung im Einsatz von CRM-Systemen und Analysetools
• ausgeprägtes strategisches und unternehmerisches Denken mit hoher Umsetzungskompetenz
• starke analytische Fähigkeiten und KPI-getriebenes Handeln
• Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit sowie Führungskompetenz

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Mindestgehalt ab € 8.399,04 brutto pro Monat. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Vielfalt im Konzern ist uns ein besonderes Anliegen, weshalb wir jede:n, unabhängig von Geschlecht oder anderen persönlichen Merkmalen ermutigen möchten, sich zu bewerben!

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